Devoluciones y reembolsos
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Utilizamos un período de devolución de 14 días durante el cual el cliente puede devolver su paquete sin dar ningún motivo. Estos 14 días comienzan a contar desde el momento en que el paquete se marca como entregado. Tenga en cuenta que el envío de devolución debe ser devuelto a nosotros dentro de estos 14 días.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Todos los artículos deben devolverse sin usar y en condiciones aptas para su reventa, con las etiquetas aún adheridas. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
3. COSTOS DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones correrán a tu cargo dependiendo del servicio de mensajería y del país desde el que devuelvas el paquete.
Tenga en cuenta que no somos responsables de pagar ningún cargo aduanero (derechos de importación o impuestos) en ningún cambio. Usted será responsable de todos los costos y cargos asociados con la devolución de su pedido. Asegúrese de conservar el comprobante de envío hasta que su pedido sea devuelto a nuestro almacén. No podemos cubrir ningún problema cuando no pueda proporcionar un seguimiento y rastreo o un comprobante de envío.
4. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES
Si al registrar la devolución nos indicas que deseas cambiar un producto, nos pondremos manos a la obra inmediatamente. De esta forma, podemos asegurarnos de que el cambio se complete en unos días.
Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones lo más rápido posible. Después de recibir su devolución en nuestro almacén, la procesamos en un plazo de 10 días hábiles. En el formulario de seguimiento que recibe con su envío de devolución, puede ver cuándo ha llegado el paquete a nuestro almacén. A partir de ese momento comienzan los 10 días hábiles. Una vez realizado el reembolso, recibirá un mensaje al respecto. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 7 días antes de que el reembolso sea visible en su cuenta bancaria.
¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE REEMBOLSO?
- Reembolso a Tarjeta de Regalo : ¡Obtén tu reembolso más rápido con un bono! Elige una tarjeta de regalo y disfruta de un 15 % de valor adicional. Esta es la forma más rápida de recibir tu reembolso. Una vez que nuestro almacén haya procesado tu devolución, el reembolso a una tarjeta de regalo digital suele tardar entre 2 y 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con los detalles de la tarjeta de regalo, que son válidas durante 12 meses.
- Reembolso al método de pago original : si eliges recibir el reembolso a través de tu método de pago original, normalmente tardará entre 7 y 10 días hábiles. Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, la procesaremos en un plazo de 10 días hábiles. Puedes hacer un seguimiento de tu devolución utilizando la información de seguimiento proporcionada con tu envío. Una vez que se emita el reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 3 días en aparecer en tu cuenta bancaria.
CAMBIOS: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el artículo que desea cambiar está agotado, el equipo de TempBrew se lo notificará y le preguntará qué otro artículo desea recibir. Nosotros cubriremos los costos de envío del artículo de reemplazo.
ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con tempbrewmug@gmail.com con una foto de los daños y conserve el producto. El equipo de TempBrew evaluará su solicitud y trabajará con usted lo más rápido posible para encontrar una posible solución.
¿HAY ALGO QUE NO PUEDA DEVOLVER?
Cualquier artículo que se devuelva dañado que no haya sido informado previamente a nuestro equipo de atención al cliente será rechazado, su devolución será nula y los productos destruidos.
CONTÁCTENOS : Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a tempbrewmug@gmail.com ¡Estamos aquí para ayudar!